در ابتدا نیاز است این نکته را خاطرنشان کرد که جزو اولین و مهم‌ترین اهداف و اولویت‌های مجموعه سرزمین هوشمند بهنام، رضایتمندی مشتریان و خدمات رسانی سریع و بدون نقص به آنهاست.

لذا تمامی کارمندان، پرسنل، اوپراتور‌های فنی،‌ تیم‌های پشتیبانی فنی و مدیریت، همواره در تلاش‌اند که از عهده‌ی این مهم برآیند.

 

 

سرزمین هوشمند بهنام - خدمات پس از فروش

شرایط مرجوعی و عودت کالا در هایپر کالای بهنام


  • کلیه محصولات موجود در هایپر کالای سرزمین هوشمند بهنام، شامل گارانتی اصالت کالا و سلامت فیزیکی می‌باشند.
  • تمامی محصولات، مهلت ۳ روزه برای بازگشت و عودت کالا را دارا می‌باشند، با این حال در لحظه تحویل و در صورت عدم سلامت فیزیکی کالا نیز قابل برگشت خواهند بود.
  • برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید، همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
  • اگر پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی و ظاهری بود، میبایست تا ۱۲ ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به کارشناسان خدمات پس از فروش سرزمین هوشمند بهنام، که شماره مکاتبه با آنها در وب‌سایت قید شده است، اطلاع دهید.
  • پس از ۱۲ ساعت، سرزمین هوشمند بهنام هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
  • پیش از ارسال کالا، حتما با پشتیبانی خدمات پس از فروش سرزمین هوشمند بهنام هماهنگی‌های لازم را بعمل آورید و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی عودت ندهید.
  • پس از دریافت و بازرسی بازگشت کالای شما، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم.
    همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.
  • در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما، در مدت ۷۲ ساعت، اعمال می شود.
  • اگر در ابتدا بازپرداختی دریافت نکردید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید، سپس با بانک کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی بین شبکه بانکی انجام شود.
صفحه اصلی